購物流程及注意事項種方式

 

首次購物請選擇以下任一方式,進行結帳。

1.以訪客功能結帳,訂單會傳送至您的聯絡信箱。

2.可綁定會員,以利後續查詢訂單狀態。

 

Q:訂單完成後多久會出貨?

A:您所訂購的商品約7天內出貨,請您耐心等候。

 

※訂單偶爾會在節慶期間(例如母親節、雙11等…)急增,可能會延期出貨時間,請耐心等候。

 

Q:要如何查看訂單紀錄?

A:請至「我的帳戶」中點選「查詢訂單」即可。

 

Q:如何更改訂購內容、送貨地址?

1.未出貨之訂單:如需修改,請聯繫客服信箱:聯絡我們,來信告知修改內容,並提供訂單編號以供查詢/回覆。

2.已出貨之訂單:無法為您更改,煩請您於下單前再次確認訂單內容是否正確。

 

Q:請問有提供那些聯繫方式?

若有任何問題,歡迎來信或透過社群軟體私訊我們喔

聯絡信箱發送訊息

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LINE@官方帳號@Doisy

 

Q:請問有實體店面嗎?
A:有的,店鋪資訊 請點我

 

※若在實體店內購買商品,則不提供七日內無條件退貨之服務。

 

付款方式

 

Q:有哪些付款方式?

A:僅提供線上刷卡(Visa、JCB、Mastercard、Line pay等)

 

Q:可以超商取貨付款嗎?

A:很抱歉,官網目前不開放超商取貨付款。

 

配送方式

 

Q:請問有提供哪謝運送方式?

A:7-11/全家超商取貨及黑貓宅急配。

 

Q:超商取貨時要本人嗎?

A:純取貨建議本人取貨,取貨時務必攜帶並出示與包裹姓名相同的身份證明文件(如身份證、健保卡、駕照)。

 

Q:超商提供貨到付款服務嗎?

A:目前不提供貨到付款,若有任何問題,歡迎聯繫客服人員。

 

Q:超商取件沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

A:若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,我們會電話聯絡或寄信與您聯繫!

 

※請您珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益,若累積達兩次超取未領取,也未通知客服人員重新寄出者,將設定黑名單喔。

 

◇退換貨方式

 

Q:商品有誤/破損之處理,如何做?

A:如您收到產品與您訂購品項、數量不合或是有發生破損等情形,請盡快與客服聯繫。

 

Q:如何辦理退換貨?

A:我們將提供商品退換貨服務,保障消費者權力,退貨時商品必須包裝完整,並將配件一併歸還。

 

1.商品一旦有破損、勾紗、髒污或是使用痕跡均無法受理退貨。

2.退貨時必須自付寄回郵資,並由買方自行寄回,沒有提供收貨服  務:商品超過7日退換貨處理時效,將不接受任何理由受理!

3.商品色澤因電腦設定關係,會友些微誤差屬正常範圍,若您有任何問題歡迎連繫客服人員,確認貨品後再訂購。

4.若遇商品本身瑕疵、收到錯誤商品,換貨時毋需負擔任何運費,請盡快聯繫客服人員為您處理 ,請依照【退換貨政策】規定辦理退換貨。

 

※七日鑑賞期說明當您收到商品後,可享有「從收迄日起7天內」的商品鑑賞期;超過此期間,恕無法辦理退貨。

根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

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網路詐騙警語
*不要依指示到ATM前操作
*客服人員不會主動打電話聯絡誤設多期扣款