【欲申請退貨須符合以下條件：】
1. 於商品簽收七日(含例假日)內與我們聯繫退貨服務。
2. 退換之商品須保持寄出時之全新狀態，如有開封、試用、使用而造成商品任何毀損、減少、外觀改變、殘留污漬或異味，則視為非全新狀態。
3. 退換之商品，必須保有完整包裝(含商品、封條、介紹吊卡、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件)，請連同發票一併退回；否則，本公司得拒絕退貨及退款。
4. 香水屬個人衛生商品，DOISY德際精品不接受因個人因素申請退款。
鑑賞期：鑑賞期非試用期，尚未拆封的商品享有七天鑑賞期，開封使用過的商品恕不提供退貨服務。
香水屬於消耗性的個人用品，請於收到商品後優先確認商品狀況，若商品無瑕疵狀況，DOISY 德際精品有權拒絕對於味道購買後不喜歡等退換貨理由。
【欲申請換貨須除符合上述退貨條件外，需同時符合以下】：
1. 訂單與實際收到商品不符。
2. 開箱時即發現原廠物品瑕疵。
※如果您訂購的商品有瑕疵，可以要求全額退費，但因退款手續與帳務作業繁複，退款時間可能需要20個工作天，請稍微耐心等待。
※本公司僅接受上述兩申請換貨條件。 如有爭議，消費者可在符合退貨條件下先將商品退回，再另行討論後續換貨之可能性。
【退款流程說明：】
1. 收貨起7日內聯繫客服提出申請，來訊請備妥以下資訊-
- 姓名：
- 電話：
- e-mail：
- 訂單號碼/訂購商品
- 商品問題(為加速退貨流程建議附上照片)：
2. 適用鑑賞期的品項請先聯繫客服，將由客服單位與您聯繫後續退換貨作業。
您可利用官網右下角的「?」進入線上客服，點選「其他問題」後點選「其他」後傳送檔案，或透過Line官方帳號：@doisy訊息給我們並聯絡客服人員協助處理。
3. 退換貨之商品請將商品恢復原狀，包含贈品、附件、包裝及發票等，避免因缺損無法退貨或需整新費用。
送出退貨申請後，我們將於5 個工作天內安排物流前往取件，請確認收件地址是否正確並保持電話暢通以利物流人員聯繫，避免影響取件權益。
發票請務必退回，我們將重新開立新的發票給您(發票將以普通掛號方式寄出，再請您提供收信地址。)
4. 我們將於收到退換貨商品並確認商品無誤後到退換貨件後，約7-14個工作天依原付款方式安排退款。
退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶。
由於各銀行作業時間不同，預計在退刷後的 14-28 天入帳，您可於信用卡帳單確認退款明細，或向信用卡發卡銀行查詢。
【退款運費說明：】
1. 辦理退貨商品於收到商品隔天算起7日內，辦理退貨皆不收取退貨運費(僅限一次)。辦理第二次以上退貨，將收取退貨運費。
2. 若單筆訂單收到商品7日鑑賞期內，辦理第二次以上退貨，將收取退貨運費($170元)。
【以下情況將不受理退換貨：】
1. 於商品簽收第八日(含例假日)聯繫我司要求退換貨。
2. 非全新狀態與無完整包裝之商品及個人衛生用品 (條件同上說明)。
3. 經修改、洗滌、清潔、修復或補充過的商品。
4. 同款商品退貨超過一次且退貨原因並非為原廠物品瑕疵或訂單不符等原因所造成。
5. 實體店鋪上購得之商品。
【未取件被退貨，再寄出條款：】
1. 線上超商取貨訂單若重複一次以上，逾期未取貨遭自動退貨，欲進行重新出貨時，則需自行負擔運費80元。。
【其它退換貨注意事項：】
1. 線上購買之商品無法攜至實體店面退換，反之實體店面購得之商品亦無法於線上商店退換貨。
2. 我司保有解釋商品全新狀態與完整包裝之權利。
3. 若有其他問題請聯繫客服，請加入Line官方帳號：@doisy ，我們將盡快為您服務，謝謝。
